Garantia TOSHIBA

Garantia oficial del Toshiba NB500 (curs 2011-2012)
La garantia de l’ordinador és de tres anys. La bateria disposa d’un any de garantia. Cal tenir en compte que ja no es disposa d’assegurança pel trencament de la pantalla. En cas que es vulgui assegurar l’ordinador caldrà fer-ho individualment contractant-ho amb alguna empresa asseguradora. També es poden consultar les condicions de la pòlissa de la llar, en cas de tenir-ne, ja que en alguns casos cobreixen els ordinadors personals.
Garantia oficial del Toshiba NB250 (Curs 2010-2011)
La garantia de l’ordinador és de dos anys. La bateria disposava d’un any de garantia. La pantalla, en cas de ruptura, disposava d’una assegurança el primer any, de tal manera que es canviaria per una de nova en cas de trencament (només un canvi per ordinador).Procediment a seguir en cas de tenir problemes amb l’ordinador:
En primer lloc és important llegir el Manual de l’usuari i la Guia d’inici ràpid, inclosos a la caixa amb el portàtil.
Seguir les indicacions del Capítol 6 del manual, “Solución de problemas”.
Si tot i així, el nostre ordinador continua sense funcionar correctament, cal seguir aquest procediment:
Trucar al número de telèfon 902 565 688 TOSHIBA (de dilluns a divendres de 9:00h a 19:00h) i dir que es tracta d’un ordinador del projecte 1×1. És important dir-ho perquè les condicions de la garantia dels ordinadors 1×1 són millors que les dels “netbooks” dels canals de distribució habituals, de tal manera que, per segons quina avaria, podrien no fer-se’n càrrec si no els hem informat adequadament.
Cal tenir a mà el número de sèrie, que trobareu a la part inferior de l’ordinador, en un adhesiu (un número que acaba amb la lletra K).
Cal contestar les preguntes que ens facin i seguir totes les instruccions que ens vagin donant.
Si no s’ha pogut arreglar i es tracta d’una avaria de l’ordinador ens proposaran dues opcions:
  • Portar-lo al Servei Tècnic SAT de Barcelona.
  • El vénen a recollir amb un missatger al domicili (el recullen en 2 o 3 dies hàbils) on cal posar-lo en una caixa amb un codi de reparació que indiquen ells. Un cop efectuada la reparació, el retornen al domicili.
Haurien de trigar uns 7 dies hàbils a fer la reparació.